Dòng Nội dung
1
Gestion de la relation client : BTS Tourisme : 1re et 2e années / Catherine Glondu-Seloi.
Chambéry : Le génie éditeur, 2016
144 p. ; 30 cm.
2
Giáo trình nghiệp vụ điều hành du lịch / Nguyễn Thị Bích Hằng
Hà Nội : Đại học Hà Nội, 2020
41 tr. ; 30 cm.
3
La psychologie du tourisme / Stéphanie Nkoghe, Aude Gwladys Milébou
Paris : L'Harmattan, 2008
143tr. ; 22cm.
4
L'accueil : un métier : application au tourisme et à l'hôtellerie / Béatrice Dogor Di Nuzzo
Cormelles-le-Royal : Éd. EMS, Management & société, 2009
331tr. ; 22cm.
5
L'enchantement du client / Alexandre Dubarry.
Paris : Alisio, 2013.
304tr. ; 30cm.