Dòng Nội dung
1
Effective telephoning / Jeremy Comfort, York Associates
Oxford : Oxford University Press, 1996
110 p. ; : ill. ; 28 cm.
2
Les combines du téléphone. : Pratique de la communication téléphonique en français / Jean Lamoureux.
{Grenoble, France] : Presses Universitaires de Grenoble, 1993.
87 p. : ill. ; 25 cm.
3
Phone skills for the Information Age / Dorothy Maxwell.
New York : McGraw-Hill/Irwin, 2006
142 p. : ill. ; 28 cm.