Dòng Nội dung
1
Khảo sát ý kiến phản hồi của người sử dụng - cơ sở quan trọng trong kiểm định chất lượng Thư viện đại học / Cung Thị Thúy Hằng. // Kỷ yếu hội thảo khoa học thư viện trường đại học Hà Nội 01/2021
Hà Nội : Đại học Hà Nội, 2021
tr. 53-59

Bài viết đề cập đến tầm quan trọng của việc khảo sát ý kiến phản hồi của người dùng trong kiểm định chất lượng thư viện đại học ; các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của người sử dụng ; thực tiễn triển khai và một số giải pháp nâng cao hiệu quả khảo sát ý kiến phản hồi của người sử dụng tại Thư viện Trường Đại học Hà Nội.