Thư Viện Trường Đại học Hà Nội

THỜI GIAN PHỤC VỤ

Thứ 2 - Thứ 6: 07h30 - 22h00

Thứ 7: 07h30 - 17h00

TRA CỨU

DDC	658.812
Tác giả CN	Albrecht, Karl,
Nhan đề	At America s service : how corporations can revolutionize the way they treat their customers / Karl Albrecht.
Thông tin xuất bản	Homewood, Ill. :Dow Jones-Irwin,c1988
Mô tả vật lý	ix, 241 p. :ill. ;24 cm.
Thuật ngữ chủ đề	Customer services-United States-Management.
Thuật ngữ chủ đề	Service industries-United States-Management.
Thuật ngữ chủ đề	Quản lí-Dịch vụ-Khách hàng-Hoa Kì-TVĐHHN
Từ khóa tự do	Dịch vụ khách hàng
Từ khóa tự do	Hoa Kỳ
Từ khóa tự do	Quản lí
Địa chỉ	100TK_Tiếng Anh-AN(1): 000030333


000	00000cam a2200000 a 4500
001	14626
002	1
004	23638
005	202106010952
008	061012s1988 ilu eng
009	1 0
020	\|a1556230958
035	\|a17508547
035	##\|a17508547
039	\|a20241125221255\|bidtocn\|c20210601095211\|danhpt\|y20061012000000\|zkhiembt
041	0 \|aeng
044	\|ailu
082	04\|a658.812\|219\|bALB
090	\|a658.812\|bALB
100	1 \|aAlbrecht, Karl,\|d1941-
245	10\|aAt America s service :\|bhow corporations can revolutionize the way they treat their customers /\|cKarl Albrecht.
260	\|aHomewood, Ill. :\|bDow Jones-Irwin,\|cc1988
300	\|aix, 241 p. :\|bill. ;\|c24 cm.
504	\|aIncludes bibliographies and index.
650	10\|aCustomer services\|zUnited States\|xManagement.
650	10\|aService industries\|zUnited States\|xManagement.
650	17\|aQuản lí\|xDịch vụ\|xKhách hàng\|zHoa Kì\|2TVĐHHN
653	0 \|aDịch vụ khách hàng
653	0 \|aHoa Kỳ
653	0 \|aQuản lí
852	\|a100\|bTK_Tiếng Anh-AN\|j(1): 000030333
890	\|a1\|b5\|c0\|d0

Dòng	Mã vạch	Nơi lưu	Chỉ số xếp giá	Loại tài liệu	Bản sao	Tình trạng	Thành phần	Đặt mượn
1	000030333	TK_Tiếng Anh-AN	658.812 ALB	Sách	1	Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện