TRA CỨU
  • Sách
  • 658.812 LUC
    Customer service :
DDC 658.812
Tác giả CN Lucas, Robert W.
Nhan đề Customer service : building successful skills for the twenty-first century / Robert W Lucas.
Lần xuất bản 3rd ed.
Thông tin xuất bản Boston : McGraw-Hill, 2005
Mô tả vật lý xvi, 416 p. : ill. (some col.), col. maps ; 26 cm.
Tóm tắt Features how-to topics for the customer service professional. This work covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. It also provides insights and tips for customer service supervisory personnel
Thuật ngữ chủ đề Customer services
Thuật ngữ chủ đề Dịch vụ-Khách hàng-TVĐHHN.
Từ khóa tự do Dịch vụ
Từ khóa tự do Customer services
Từ khóa tự do Khách hàng
Địa chỉ 100TK_Tiếng Anh-AN(1): 000068073
000 00000cam a2200000 a 4500
00126209
0021
00436326
005202105061116
008121009s2005 mau eng
0091 0
020|a9780072938050
035|a54372274
035##|a54372274
039|a20241125222459|bidtocn|c20210506111624|danhpt|y20121009135732|zngant
0410 |aeng
044|amau
08204|a658.812|bLUC
1001 |aLucas, Robert W.
24510|aCustomer service :|bbuilding successful skills for the twenty-first century /|cRobert W Lucas.
250|a3rd ed.
260|aBoston :|bMcGraw-Hill,|c2005
300|axvi, 416 p. :|bill. (some col.), col. maps ;|c26 cm.
520|aFeatures how-to topics for the customer service professional. This work covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. It also provides insights and tips for customer service supervisory personnel
65000|aCustomer services
65017|aDịch vụ|xKhách hàng|2TVĐHHN.
6530 |aDịch vụ
6530 |aCustomer services
6530 |aKhách hàng
852|a100|bTK_Tiếng Anh-AN|j(1): 000068073
890|a1|b3|c0|d0
Dòng Mã vạch Vị trí Giá sách Ký hiệu PL/XG Phân loại Bản sao Tình trạng Thành phần
1 000068073 TK_Tiếng Anh-AN 658.812 LUC Sách 1 Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện

Không có liên kết tài liệu số nào