Thư Viện Trường Đại học Hà Nội

TRA CỨU

DDC	658.812
Tác giả CN	Zemke, Ron
Nhan đề	Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ / Ron Zemke, Kristin Anderson ; Lê Đình Chi dịch
Lần xuất bản	Tái bản lần thứ 2
Thông tin xuất bản	Hà Nội : Nxb. Lao động ; Công ty Sách Alpha, 2019
Mô tả vật lý	343 tr. : hình vẽ ; 21 cm.
Phụ chú	Tên sách tiếng Anh: Delivering knock your socks off service
Tóm tắt	Đưa ra những ý tưởng tuyệt vời để cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cho dù là gặp mặt trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại hay thư điện tử với các nguyên tắc, thủ thuật và chiến lược cho những người làm việc trực tiếp với khách hàng trở thành một người mềm dẻo và tinh tế để có thể giải quyết một cách khéo léo những vấn đề khó khăn nhất
Thuật ngữ chủ đề	Kinh doanh-Dịch vụ khách hàng-Bí quyết thành công
Từ khóa tự do	Kinh doanh
Từ khóa tự do	Dịch vụ khách hàng
Từ khóa tự do	Bí quyết thành công
Tác giả(bs) CN	Lê, Đình Chi dịch
Tác giả(bs) CN	Anderson, Kristin
Địa chỉ	100TK_Tiếng Việt-VN(2): 000120945-6


000	00000nam#a2200000ui#4500
001	62115
002	1
004	6B2B1FCF-9B1B-46AD-BED8-5AD4A211DF30
005	202105271441
008	081223s2019 vm\| vie
009	1 0
020	\|a9786045989876\|c129.000 vnd
035	\|a1456406642
039	\|a20241129140058\|bidtocn\|c20210527144143\|dhuongnt\|y20210525090119\|zhuongnt
041	1 \|avie
044	\|avm
082	04\|a658.812\|bZEM
100	1 \|aZemke, Ron
245	10\|aDịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ / \|cRon Zemke, Kristin Anderson ; Lê Đình Chi dịch
250	\|aTái bản lần thứ 2
260	\|aHà Nội : \|bNxb. Lao động ; Công ty Sách Alpha, \|c2019
300	\|a343 tr. : \|bhình vẽ ; \|c21 cm.
500	\|aTên sách tiếng Anh: Delivering knock your socks off service
520	\|aĐưa ra những ý tưởng tuyệt vời để cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cho dù là gặp mặt trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại hay thư điện tử với các nguyên tắc, thủ thuật và chiến lược cho những người làm việc trực tiếp với khách hàng trở thành một người mềm dẻo và tinh tế để có thể giải quyết một cách khéo léo những vấn đề khó khăn nhất
650	17\|aKinh doanh\|xDịch vụ khách hàng\|xBí quyết thành công
653	0 \|aKinh doanh
653	0 \|aDịch vụ khách hàng
653	0 \|aBí quyết thành công
700	0 \|aLê, Đình Chi\|edịch
700	1 \|aAnderson, Kristin
852	\|a100\|bTK_Tiếng Việt-VN\|j(2): 000120945-6
856	1\|uhttp://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/viet/000120945thumbimage.jpg
890	\|a2\|b3\|c0\|d0

Dòng	Mã vạch	Vị trí	Giá sách	Ký hiệu PL/XG	Phân loại	Bản sao	Tình trạng	Thành phần
1	000120945	TK_Tiếng Việt-VN		658.812 ZEM	Sách	1	Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
2	000120946	TK_Tiếng Việt-VN		658.812 ZEM	Sách	2

ZALO