 |
Ký hiệu xếp giá
| 658.812 BUT | |
Tác giả CN
| Bùi, Thu Trang | |
Nhan đề
| The moderation role of satisfaction in complaint handling on the relationship between perceived justice and loyalty intentions = Vai trò điều tiết của sự hài lòng với quá trình khiếu nại trong mối quan hệ giữa nhận thức về công bằng và ý định trung thành của khách hàng / Bùi Thu Trang; Phan Thị Kim Ngân hướng dẫn. | |
Thông tin xuất bản
| Hà Nội : Đại học Hà Nội, 2023 | |
Mô tả vật lý
| viii, 83 p. : bảng ; 30 cm. | |
Đề mục chủ đề
| Quan hệ khách hàng-Sự hài lòng | |
Thuật ngữ không kiểm soát
| Khách hàng | |
Thuật ngữ không kiểm soát
| Khiếu nại | |
Thuật ngữ không kiểm soát
| Sự hài lòng | |
Thuật ngữ không kiểm soát
| Quan hệ khách hàng | |
Tác giả(bs) CN
| Phan, Thị Kim Ngân | |
Địa chỉ
| 100TK_Kho lưu tổng(1): 000138821 | |
Địa chỉ
| 300NCKH_Khóa luận303011(1): 000138822 |
| |
000
| 00000nam#a2200000u##4500 |
|---|
| 001 | 68645 |
|---|
| 002 | 6 |
|---|
| 004 | A02C3A0F-62B1-42EC-8D0C-6DF98800625E |
|---|
| 005 | 202308280911 |
|---|
| 008 | 230710s2023 vm eng |
|---|
| 009 | 1 0 |
|---|
| 039 | |a20230828091112|bhuongnt|c20230714134857|dtult|y20230710144740|zmaipt |
|---|
| 041 | 0 |aeng |
|---|
| 044 | |avm |
|---|
| 082 | 04|a658.812|bBUT |
|---|
| 100 | 0 |aBùi, Thu Trang |
|---|
| 245 | 14|aThe moderation role of satisfaction in complaint handling on the relationship between perceived justice and loyalty intentions = |bVai trò điều tiết của sự hài lòng với quá trình khiếu nại trong mối quan hệ giữa nhận thức về công bằng và ý định trung thành của khách hàng / |cBùi Thu Trang; Phan Thị Kim Ngân hướng dẫn. |
|---|
| 260 | |aHà Nội : |bĐại học Hà Nội, |c2023 |
|---|
| 300 | |aviii, 83 p. : |bbảng ; |c30 cm. |
|---|
| 650 | 17|aQuan hệ khách hàng|xSự hài lòng |
|---|
| 653 | 0 |aKhách hàng |
|---|
| 653 | 0 |aKhiếu nại |
|---|
| 653 | 0 |aSự hài lòng |
|---|
| 653 | 0 |aQuan hệ khách hàng |
|---|
| 655 | |aKhóa luận|xKhoa Quản trị kinh doanh và du lịch |
|---|
| 700 | 0 |aPhan, Thị Kim Ngân|ehướng dẫn |
|---|
| 852 | |a100|bTK_Kho lưu tổng|j(1): 000138821 |
|---|
| 852 | |a300|bNCKH_Khóa luận|c303011|j(1): 000138822 |
|---|
| 856 | 1|uhttp://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/khoaluan/000138821thumbimage.jpg |
|---|
| 890 | |a2|b0|c1|d2 |
|---|
| |
| Dòng |
Mã vạch |
Vị trí |
Giá sách |
Ký hiệu PL/XG |
Phân loại |
Bản sao |
Tình trạng |
Thành phần |
|
1
|
000138822
|
NCKH_Khóa luận
|
KL-QTKD
|
658.812 BUT
|
Khoá luận
|
1
|
Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
|
|
|
2
|
000138821
|
TK_Kho lưu tổng
|
|
658.812 BUT
|
Khoá luận
|
2
|
Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
|
|
|
|
|
|