TRA CỨU
DDC 658.8
Tác giả CN Lovelock, Christopher H.
Nhan đề Services marketing : An Asia-Pacific and Australian perspective / Christopher H Lovelock, Paul Patterson, Jochen Wirtz.
Lần xuất bản 6th ed.
Thông tin xuất bản Frenchs Forest, N.S.W. : Pearson Australia, 2015
Mô tả vật lý xix, 508 p. ; 30 cm.
Tóm tắt This text is well known for its authoritative presentation and strong instructor support. The new 6th edition continues to deliver on this promise. Contemporary services marketing concepts and techniques are presented in an Australian and Asia-Pacific context. In this edition, the very latest ideas in the subject are brought to life with new and updated case studies covering the competitive world of services marketing. New design features and a greater focus on Learning Objectives in each chapter make this an even better guide to Services Marketing for students. The strategic marketing framework gives instructors maximum flexibility in teaching.
Thuật ngữ chủ đề Service industries-Australia-Marketing.
Thuật ngữ chủ đề Customer services-Southeast Asia-Marketing.
Thuật ngữ chủ đề Dịch vụ-Tiếp thị-Đông Nam Á
Từ khóa tự do Marketing
Từ khóa tự do Tiếp thị
Từ khóa tự do Công nghiệp dịch vụ
Từ khóa tự do Customer services
Từ khóa tự do Dịch vụ khách hàng
Từ khóa tự do Đông Nam Á
Từ khóa tự do Southeast Asia
Khoa Công nghệ thông tin
Khoa Quản trị kinh doanh và du lịch
Chuyên ngành Công nghệ thông tin
Chuyên ngành Tài chính kế toán
Chuyên ngành Truyền thông đa phương tiện
Môn học Marketing dịch vụ
Môn học Marketing dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng
Tác giả(bs) CN Patterson, Paul.
Tác giả(bs) CN Wirtz, Jochen
Địa chỉ 100TK_Tài liệu môn học-MH516012(3): 000097156, 000123025, 000137229
000 00000cam a2200000 a 4500
00149138
00220
00459814
005202402210940
008211004s2015 at eng
0091 0
020|a9781486002702
035##|a1083171805
039|a20240221094022|banhpt|c20230214144528|dmaipt|y20170509093213|zsvtt
0410 |aeng
044|aat
08204|a658.8|bLOV
1001 |aLovelock, Christopher H.
24510|aServices marketing :|bAn Asia-Pacific and Australian perspective /|cChristopher H Lovelock, Paul Patterson, Jochen Wirtz.
250|a6th ed.
260|aFrenchs Forest, N.S.W. :|bPearson Australia,|c2015
300|axix, 508 p. ;|c30 cm.
520|aThis text is well known for its authoritative presentation and strong instructor support. The new 6th edition continues to deliver on this promise. Contemporary services marketing concepts and techniques are presented in an Australian and Asia-Pacific context. In this edition, the very latest ideas in the subject are brought to life with new and updated case studies covering the competitive world of services marketing. New design features and a greater focus on Learning Objectives in each chapter make this an even better guide to Services Marketing for students. The strategic marketing framework gives instructors maximum flexibility in teaching.
65010|aService industries|xAustralia|xMarketing.
65010|aCustomer services|xSoutheast Asia|xMarketing.
65017|aDịch vụ|xTiếp thị|xĐông Nam Á
6530 |aMarketing
6530 |aTiếp thị
6530 |aCông nghiệp dịch vụ
6530 |aCustomer services
6530 |aDịch vụ khách hàng
6530 |aĐông Nam Á
6530 |aSoutheast Asia
690|aCông nghệ thông tin
690|aQuản trị kinh doanh và du lịch
691|aCông nghệ thông tin
691|aTài chính kế toán
691|aTruyền thông đa phương tiện
692|aMarketing dịch vụ
692|aMarketing dịch vụ và quản trị quan hệ khách hàng
693|aTài liệu tham khảo
7000 |aPatterson, Paul.
7000 |aWirtz, Jochen
852|a100|bTK_Tài liệu môn học-MH|c516012|j(3): 000097156, 000123025, 000137229
890|a3|b6|c2|d0
Dòng Mã vạch Vị trí Giá sách Ký hiệu PL/XG Phân loại Bản sao Tình trạng Thành phần
1 000097156 TK_Tài liệu môn học-MH MH TCNH 658.8 LOV Tài liệu Môn học 1 Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện Bản sao
2 000137229 TK_Tài liệu môn học-MH MH CNTT 658.8 LOV Tài liệu Môn học 2 Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
3 000123025 TK_Tài liệu môn học-MH MH QTKD 658.8 LOV Tài liệu Môn học 3 Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện